又双叒叕被封号了?!
今年,亚马逊卖家们的最新口头禅就是"没有被封过几个店铺,就不要说你是做亚马逊的!"这句话虽然扎心,却切实描述了亚马逊卖家的现实状况。
有行业人士表示,亚马逊今年的"封号风波"波及逾5万中国卖家,行业损失预估超千亿!"
封号浪潮下,卖家们该何去何从?
首先,我们要知道为什么会有"封号潮"呢?
从大背景来看:
1. 消费低迷,购买力下降。
目前国外疫情肆虐,导致大量人闲居在家,为刺激消费,欧洲发布了一系列刺激经济的计划。但不少政府近日喊停救助计划,消费者一旦没有了收入,消费也自然随之减少。
2. 行业内卷,竞争激烈
同样因为疫情,跨境电商得到空前发展,诸多卖家在跨境圈遍地开花,由线下转入线上,加剧了行业内卷。新旧卖家的竞争不容小觑,亚马逊势必要严加监管。
从卖家自身来看:
1.侵权产品上架后易被封号
侵权问题是亚马逊一直以来都很重视的大问题,所以请卖家们自己想想产品是否有侵权嫌疑,有的话请尽快下架产品。不要为了蝇头小利,而让自己的账号莫名死掉,这样是非常不明智的选择。
2. 订单取消率过高被封
近期有意大利卖家声称,
意大利站因为订单取消率过高账户被封,收到以下邮件。
根据《亚马逊商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon.it 账户已被停用,并且您的商品已被移除。我们会与您共同解决此电子邮件中传达的问题。在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。如有未完结的订单,请及时安排发货,以免进一步影响您的账户。
为什么会发生这种情况?我们之所以采取这项措施,是因为您在过去七天内有超过 2.5% 的订单被取消。取消率是 7 天内所有卖家取消的订单占订单总数的百分比。
如何重新激活我的账户?要重新激活您的销售账户,请发送一份包含以下内容的行动计划:
-- 取消率高于预期的原因。
-- 您采取了哪些措施来解决取消率高于预期的问题。
-- 您采取了哪些措施来防止今后发生订单取消率高于预期的问题。
我们可以看到邮件指出,卖家被封号的原因是,过去七天内有超过 2.5% 的订单被取消。而究其高取消率出现的原因可能有,操作不专业、库存不足等,无法及时处理发货。
3. 账号关联
卖家的后台操作都有可能被亚马逊检测到,如果被亚马逊的程序算法认定为某几个账户都是同一个人在操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为账户相互关联。
产生关联的因素是什么?
1、操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)。
坚决不要在同一台电脑同时操作多个账号(主机)。
2、网络端:路由器MAC地址,调制解调器(锚),外网IP地址。
坚决不要在同一个外网IP环境下同时操作多个账号(网线)。
3、账户信息:信用卡,收款方式,注册手机号码,注册邮箱,注册地址。
如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。
(补:当然不同人、相同姓名也不用担心,毕竟亚马逊也不是无缘无故就判定关联的)。
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