疫情之后，电子商务零售的“新常态”将是什么？

随着新冠疫情持续影响整个世界，电子商务零售商们逐渐步入探索未来经营方式的"新常态"之路。

如何度过危机？

疫情之后事情恢复到"正常"状态会是什么样子？

是否可以预测购物者未来的消费行为模式？

可以通过改善哪些方面来提升整体业务？

这些都是电子零售商们在现阶段关心的问题。我们首先来看下目前行业的基本现状，卖家伙伴们或许能在其中看到破局之路，

疫情期间，跨境电商在全球范围内取得强劲增长，仅5月份一个月eShopWorld的同比增长109％，而在困难时期，地理位置多元化的品牌将处于更有利的地位。

（疫情隔离带动全球购物增长）

eShopWorld四月交易量显示，全球范围内，美国品牌增长最快的国家是以色列（订单量增加178％），爱尔兰（173％），新西兰（168％）和加拿大（订单量增加152％）。到了 5月，增长最快的国家是墨西哥（订单量258％），智利（242％），新加坡（214％）和新西兰（207％）。

（5月美国品牌销量增长前十地区）

5月同比增长最快的前三个品类是服装（订单量增长118.5％），鞋类（106.2％）和运动器材（58.5％）。

以上这些数据表明，世界各地的消费潮已经开始，在线购物增长速度加快。这也意味着电商卖家们有机会接触到以前可能从未在线购物的客户，通过在此时给他们提供出色的购物体验，或许有机会在恢复"常态"后留下一批顾客。

疫情期意大利零售销量增长比

在疫情爆发的前几周，实体店和网上购物量大幅下降之后，即使处于封闭隔离状态，消费者也开始重新消费。 根据IMRG的数据，某些行业（如电气，健康和美容）的在线支出大幅增长，与去年相比增长了140％以上。 过去不曾在网上购物的消费者者也有所增加，零售商们可能会发现，即使情况恢复正常，这些购物者仍然更有可能仍在网上购物。

Statista最近的一份报告说，不能轻易低估Covid-19在全球的影响，"到目前为止，有关COVID-19大流行的经济后果的预测只能作为估计，因为真正的经济影响尚待确定。尽管没有人能预测未来，但电子商务零售商可以查看购物者在危机期间的行为，分析购物者数据，并从那里推断出来，以了解事情的发展方向。这将为电子商务零售商提供大量数据，他们可以使用这些数据为客户量身定制购物体验。

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