大金链子：亚马逊如何安全可靠的上QA吸引流量，提升产品转化

Hi all，大金链子今天详细回复一个学员关于QA的问题。

记住：你的产品开启广告之前，除了listing有评价以外，最好你的产品还要有QA（Customer questions & answers）。因为亚马逊90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览QA，有的买家甚至会将着急的问题提出来。

产品标题、图片、描述是卖家们对产品的包装说明，QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。亚马逊比较偏向买家，所以QA的好坏直接影响Listing曝光和转化。

listing上Q&A数量最好不少于4个；利用vote将重要的问答进行排序，为了迎合买家习惯（不爱打开折叠页），将要点铺在第一眼可见的位置。

Q&A里面无论是问题还是答案，所有Keywords亚马逊搜索引擎都会通过算法抓取到，所以，你们可以大胆把关键词铺在问答区。

1.如何合理上QA？

合理的布局可以让QA达到更高的曝光、转化、提升活跃度，甚至在移除差评、提升排名时达到我们所需要的效果，（什么时间增加QA？增加频率是多少？数量标准是多少？）这几个因素要特别注意。

大金链子建议：Listing新上架销售广告开启后三五天左右开始做QA，保持在1-2天一条，或者3-4天一条；QA的数量不建议上很多，前期不超过10条最好，前四条很重要，要把卖家最关注的4条放在最前面，通过点vote，把痛点顶到前几位。

2.QA应该如何提问呢？

QA是亚马逊的顾客们关于产品疑问交流平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。比如：发货时间多久、产品功能疑问、赠送什么赠品、质保多久等。

3.QA应该如何回复呢？

买家问题提交后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，卖家通过邮箱进行回复。

具体方法：在邮箱搜索Amazon Answers，这里面都是需要回复的QA邮件。找到对应的问题之后，点击Respondtoquestion进行回复。或者直接到前台的详情页面，点击查看问题回复。

——搜Amazon Answers

——搜索结果

4.问题可以修改或删除吗？

如果问题没人回复，提问者可以删除或修改。点击"Edit"是重新编辑，点击"Delete"删除。更多亚马逊运营问题，大家可以搜索关注原创薇芯公众号-大金链子或者添加大金链子的薇芯：diordoit。

以卖家身份回答客户提问，和客户进行互动。回答时，不要过于专业，把问题分析的过于彻底，要让买家清晰易懂。每次回答只针对一个问题这里要注意的是，亚马逊系统会以邮件的形式通过已经买过该产品的客户，客户就可以进行

回答，同时对此问题感兴趣的客户也可.............

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