跨境电商资讯：Flipkart发家史：在

文章转载来自后浪小小班（公众号ID：HLXXB2020）

2016年10月，面对即将到来的Big Billion Days Sale，印度电商平台Flipkart的员工兵荒马乱地为此做准备。位于班加罗尔总部的会议室也更名为"作战室"。员工有时会连续几天通宵，从床上或懒人沙发上醒来，继续完成应用程序的重新设计，对系统进行压力测试，并在最后一刻与品牌商、卖家和仓库工人进行狂轰滥炸般的通话。

2016年无疑是Flipkart的关键一年。作为印度颇具价值的创业公司，Flipkart一系列的失误让当时印度市场中的海外零售巨头亚马逊迎头赶上。

随着销售旺季临近，每个人都在密切关注着这场战役——亚马逊与Flipkart同时举办了大型促销活动，决一雌雄。电子商务行业的投资者、分析师和高管认为，亚马逊的胜利可能会启动Flipkart不 可逆转的衰退。

为了力挽狂澜，Flipkart的投资者违背了创始人的意愿，在大促前四个月空降了一名高管Kalyan Krishnamurthy。他得到了广泛的职权范围并需要执行一个紧急命令——打败亚马逊。

"2016年对我们来说更像是一场战争。"现任Flipkart集团首席执行官的Krishnamurthy在最近的一次采访中表示。

Krishnamurthy的销售策略也很简单：全力押注智能手机赛道，公司为消费者提供无息贷款，Krishnamurthy甚至亲自拜访了手机品牌方，达成独家销售协议。当时与他共事的一位Flipkart高管回忆说，他曾恳求一家手机制造商"给他一个机会"。

果然，他的策略奏效了。市场研究公司RedSeer的数据显示，就商品总价值（GMV）方面而言，Flipkart在大促期间取得了50%的市场份额，而亚马逊则为32%。

这让亚 马逊坐不住了。

亚马逊支付业务部门的一位前高管表示，在公司内部，部分领导仍然认为错失了扼杀Flipkart的良机。尽管取得了成功，但Flipkart并没能走出困境，还在蒙受巨大的损失。如果要保持领先于亚马逊的市场地位，就要不断为自己注入新资本。

幸运的是，Flipkart激起了另一美国零售巨头的兴趣。

01 在质疑声中，资方却频频青睐

美国零售巨头沃尔玛在印度零售市场寻找立足点已有一段时间，此前也曾讨论过对Flipkart的投资意愿。后来，沃尔玛便考虑对其进行收购。2018年5月，经过半年多的谈判，沃尔玛同意支付160亿美元从Flipkart收购 77%的股份。这是沃尔玛有史以来最大的一笔交易。

分析师普遍认为此次收购是一项冒险的尝试，理由是：暂未在� �商行业尝过成功甜头的沃尔玛，正在为一家身处于严苛的市场监管环境中，且可能无利可图的公司掏出一笔巨款。结果便是，在发出收购公告当天，沃尔玛的股价下跌了3%。

作为Flipkart最早的支持者之一，Accel Partners的前高管Abhishek Goyal曾表示，沃尔玛为Flipkart支付了"天价"，但这是一笔他们"不得不做"的交易。亚马逊也一直表现出收购其竞争对手的兴趣。

"如果换成亚马逊收购了Flipkart，沃尔玛就会陷入困境，因为全球没此类资产可再供纳入麾下。"他说。

将近五年后，沃尔玛下的赌注得到了回响——Flipkart的价值几乎翻了一番，并稳居市场头部地位。与此同时，尽管该公司怀揣着上市的愿望，但仍远未实现盈利，印度线上购物平台的扩张也未能保持疫情时期的步伐。与此同时，来自享有政府支持� ��本土集团的竞争也正在加剧。

实际上，Flipkart从一开始就与亚马逊有着千丝万缕的联系。Flipkart的创始人Sachin Bansal和Binny Bansal在2000年代中期曾在亚马逊的印度办事处工作。当亚马逊决定不在该国推出电子商务服务时，他们和许多同事一样离职创业。2007年，他们以亚马逊为蓝本创立了Flipkart。

最初，Bansal面临着持怀疑态度的投资者。金融数据平台Tracxn Technologies的联合创始人Goyal认为，像Bansals这样的工程师不适合经营复杂的零售业务，而且由于以下原因，电子商务在印度市场并不可行。该国缺乏良好的道路状况、合适的仓库运营点和训练有素的送货司机。人们普遍认为建立大型电子商务企业需要十五年，而不是五至六年内便能促成的。

与此同时，美国投资公司Tiger Global的年轻基金经理Lee Fixel在Flipkart看� �了扩大其公司在印度投资组合的机会。由于找不到其他联系方式，Fixel拨通了Flipkart的客户支持热线。Flipkart创始人Bansals最初认为这只是一个恶作剧。

最终经一位熟人介绍后，Fixel同意投资1000万美元，从而推动Flipkart的爆炸式增长。Flipkart凭借其英文网站，瞄准年轻、富裕的都市群体。卓越的客户服务和更可靠的交付系统使这家初创公司能够战胜当地的挑战者。印度的官方文件显示，在Fixel投资后的第一个完整财政年度，Flipkart的主要实体店销售额翻了两番。

02 愈演愈烈的电商之战

亚马逊也注意到了Flipkart的崛起之势，于2011年首次尝试收购这家初创公司，但被Flipkart创始人的出价吓退了。

亚马逊于2013年也推出了自己的印度站点，时任首席执行官Jeff Bezos 将其列为重� �之重。据亚马逊印度团队的一位前高管称，Bezos要求他的团队勇往直前且不用担心烧钱。亚马逊在中国败下阵来，但Bezos似乎不愿让另外10亿潜在消费者从他指缝中溜走。

2014年7月29日，Flipkart筹集了创纪录的10亿美元，创造了印度历史新高——这一事件也助推引发了印度初创企业前所未有的融资热潮。时任CEO的Sachin Bansal预测，他的业务在几个月前还产生了10亿美元的年度GMV，并将迅速增长。

"我们相信印度可以在未来五年内出现一家价值1000亿美元的公司，我们希望成为那样。"他在新闻发布会上说。

很少有人认为这种雄心壮志令人难以置信。如果中国能产生像阿里巴巴和京东这样的巨头，为什么印度不能？一天后，Bezos提高了赌注，承诺亚马逊将投资20亿美元扩大其印度业务。

据当时一位 要求匿名的高管称，也正是在这段时间，Flipkart出了问题，他们还签署了保密协议。Sachin Bansal痴迷于将Flipkart从一家零售商转变为一家科技公司，他削减了内部物流并将资源从网站建设转移到应用程序，但事实证明这两者都是代价高昂的错误。

2016年1月，Binny Bansal取代Sachin Bansal成为Flipkart的首席执行官，但他无法阻止下滑。根据基于公司内部数据的媒体报道，2016年年中，亚马逊在GMV方面短暂地超过了Flipkart。

Tiger Global的Fixel介入并让Krishnamurthy担任Flipkart的类别设计组织负责人这一角色。

事实证明，这是一个成功的举动。

Krishnamurthy在Flipkart的发展迅速。到2017年，除了同名电子商务平台外，Flipkart还拥有时尚零售网站Myntra和Jabong，以及一款支付应用PhonePe。同年1月，Binny Bansal成为集团首席执行 官，Krishnamurthy因其在Big Billion Days中的表现而被任命为Flipkart这一宝贵资产的首席执行官。尽管他仍需要向Bansal汇报工作，但董事会赋予了他很大的自主权。

Krishnamurthy按照他的风格开始重塑公司。他迅速罢免了Bansal聘请的大部分大牌领导人，转而将权力移交给他指导过的经理。此外，据一位前Flipkart高管称，他开始推动Flipkart与自己的子公司Myntra展开激烈竞争，以证明他应该控制Flipkart集团的所有电子商务资产。

在这些变化中，Sachin Bansal也离开了Flipkart。当时担任执行董事长并领导与沃尔玛和亚马逊谈判的Sachin Bansal于2018年5月突然离开公司，当时沃尔玛的交易正在敲定。据几位Flipkart高管称，他曾想在收购后成为集团首席执行官，但Flipkart董事会支持Krishnamurthy。Sachin Bansal被淘汰出局，因持有5.5%的股份，净赚约10亿美元� ��

几个月后，Binny Bansal在对一项"严重的个人不当行为"指控进行内部调查后辞职，该指控与Bansal在与沃尔玛谈判期间未披露的涉嫌事件有关。紧张的沃尔玛高管要求Krishnamurthy接任集团首席执行官一职，将时尚网站Myntra和Jabong添加到他的职责范围内。

Krishnamurthy称，被沃尔玛收购，这是Flipkart在过去十年中所做的最明智的事情。文章转载来自后浪小小班（公众号ID：HLXXB2020）2016年10月，面对即将到来的Big Billion Days Sale，印度电商平台Flipkart的员工兵荒马乱地为此做准备。位于班加罗尔

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