跨境电商资讯:店铺等级如何影响流量?12

Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 ClaireWish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我们运营WSS支招!

*后续内容,将以"WSS"代替"Wish Standards"

#Wish Standards-WSS与流量是什么关系?

在解答以下问题前,我们要先理清店铺等级与流量的关系:店铺等级≠流量

目前,Wish Standards项目将店铺分为铂金、黄金、白银、青铜四个等级。店铺等级是指系统定期评估商户累积成熟订单的各项指标表现,从多个维度评定商户的店铺等级,最终给予不同店铺等级的权益。

流量是指系统针对各个店铺上传的产品、广告投入、店铺累计权重、参与促销活动的情� �等运营行为分配的用户浏览量。

Q1:为什么我的白银店铺的流量比铂金、黄金店铺的流量多?

针对这一提问,我们不应将店铺等级等同于店铺流量。对于"成熟订单样本量大,但各项指标相对欠佳"的白银店铺可能会比"订单样本量小,但是订单的各项指标优秀"的铂金、黄金店铺,拥有更多的店铺流量。

Q2:WSS店铺等级对流量有什么影响?

店铺等级对流量是一种赋能的作用。对于优秀的店铺等级有额外的流量扶持,对于低等级的店铺(青铜及以下的店铺)有相应的流量减持,店铺等级并非店铺流量的决定因素。 

图1WSS对各店铺等级的流量赋能作用

备注:为方便您理解,此表将系统针对店铺权重等因素分配的正常流量简化为"1"

Q3:青铜店铺是否会被屏蔽流量,是否影响付费广告流量?

根据图1所示,系统会对青铜等级的店铺流量进行减持,建议商户优化店铺的各项指标,提升店铺等级,获得更高的流量加持。

付费广告流量不会受到WSS项目的流量减持影响,但由于青铜店铺整体流量因WSS项目而减持,所以付费广告活动的效果不如更高等级的店铺。

Q4:没有等级的店铺,自然流量是如何分配的?

正常情况下,尚未达到WSS项目要求的成熟订单累计数量的店铺,其店铺会被认为是"未评级的店铺"。

对于一段时间未产生订单的店铺(如开启"假期模式"的店铺),其店铺等级可能停留在上一期W SS评级时的店铺等级,待店铺获得足够的成熟订单后,系统将重新对店铺进行评级。

#Wish Standards-违规会造成店铺等级下降?

均用户评分订单履行率有效物流跟踪率产品质量原因退款确认履行用时是考核Wish店铺等级的基本指标,不同的考核指标状态栏显示当前店铺过去90天成熟订单的平均分数结果,以及目标等级店铺的目标考核分值。

图2WSS店铺等级考核结果及违规提醒

建议商户定期记录当前店铺各项指标的分数,以备在店铺等级下滑时,判断是由哪一指标的分数变化导致店� �等级下滑。倘若各项指标均表现正常,店铺等级却下滑了,多是由违规行为导致的,并且违规行为对店铺等级的影响是即时生效的。

如图2所示,"违规"分为政策违规与履行违规,商户的违规行为,尤其是政策违规行为对店铺等级评级有很大的影响。

政策违规

店铺等级如何影响流量?12个关于店铺等级的必知真相!

若商户存在一次或多次的政策违规可能导致店铺等级降级,甚至被Wish暂停账户,因此请商户谨防政策违规,珍视店铺当前的各项指标。 

履行违规

店铺等级如何影 响流量?12个关于店铺等级的必知真相!

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

Q1:等级基础指标没有下降,店铺等级突然下降,为什么?

如果基础指标没有下降,店铺等级突然下降,则多是由违规导致的。

Q2:包裹的延时妥投和履行前退款算违规吗?

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

履行违规中的"取消订单"统计的是商户自主取消订单的行为,由于非商户原因导致的订单取消,可通过客户经理进行申诉,若商户申诉成功,则不对店铺等级造成影响。.........

Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 Claire和Wish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我� ��运营WSS支招!

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/970415.html


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