跨境电商资讯:店铺等级如何影响流量?12
Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 Claire和Wish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我们运营WSS支招!
*后续内容,将以"WSS"代替"Wish Standards"
#Wish Standards-WSS与流量是什么关系?
在解答以下问题前,我们要先理清店铺等级与流量的关系:店铺等级≠流量!
目前,Wish Standards项目将店铺分为铂金、黄金、白银、青铜四个等级。店铺等级是指系统定期评估商户累积成熟订单的各项指标表现,从多个维度评定商户的店铺等级,最终给予不同店铺等级的权益。
流量是指系统针对各个店铺上传的产品、广告投入、店铺累计权重、参与促销活动的情� �等运营行为分配的用户浏览量。
Q1:为什么我的白银店铺的流量比铂金、黄金店铺的流量多?
针对这一提问,我们不应将店铺等级等同于店铺流量。对于"成熟订单样本量大,但各项指标相对欠佳"的白银店铺可能会比"订单样本量小,但是订单的各项指标优秀"的铂金、黄金店铺,拥有更多的店铺流量。
Q2:WSS店铺等级对流量有什么影响?
店铺等级对流量是一种赋能的作用。对于优秀的店铺等级有额外的流量扶持,对于低等级的店铺(青铜及以下的店铺)有相应的流量减持,店铺等级并非店铺流量的决定因素。
图1|WSS对各店铺等级的流量赋能作用
备注:为方便您理解,此表将系统针对店铺权重等因素分配的正常流量简化为"1"
Q3:青铜店铺是否会被屏蔽流量,是否影响付费广告流量?
根据图1所示,系统会对青铜等级的店铺流量进行减持,建议商户优化店铺的各项指标,提升店铺等级,获得更高的流量加持。
付费广告流量不会受到WSS项目的流量减持影响,但由于青铜店铺整体流量因WSS项目而减持,所以付费广告活动的效果不如更高等级的店铺。
Q4:没有等级的店铺,自然流量是如何分配的?
正常情况下,尚未达到WSS项目要求的成熟订单累计数量的店铺,其店铺会被认为是"未评级的店铺"。
对于一段时间未产生订单的店铺(如开启"假期模式"的店铺),其店铺等级可能停留在上一期W SS评级时的店铺等级,待店铺获得足够的成熟订单后,系统将重新对店铺进行评级。
#Wish Standards-违规会造成店铺等级下降?
平均用户评分、订单履行率、有效物流跟踪率、产品质量原因退款和确认履行用时是考核Wish店铺等级的基本指标,不同的考核指标状态栏显示当前店铺过去90天成熟订单的平均分数结果,以及目标等级店铺的目标考核分值。
图2|WSS店铺等级考核结果及违规提醒
建议商户定期记录当前店铺各项指标的分数,以备在店铺等级下滑时,判断是由哪一指标的分数变化导致店� �等级下滑。倘若各项指标均表现正常,店铺等级却下滑了,多是由违规行为导致的,并且违规行为对店铺等级的影响是即时生效的。
如图2所示,"违规"分为政策违规与履行违规,商户的违规行为,尤其是政策违规行为对店铺等级评级有很大的影响。
政策违规
店铺等级如何影响流量?12个关于店铺等级的必知真相!
若商户存在一次或多次的政策违规可能导致店铺等级降级,甚至被Wish暂停账户,因此请商户谨防政策违规,珍视店铺当前的各项指标。
履行违规
店铺等级如何影 响流量?12个关于店铺等级的必知真相!
若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。
Q1:等级基础指标没有下降,店铺等级突然下降,为什么?
如果基础指标没有下降,店铺等级突然下降,则多是由违规导致的。
Q2:包裹的延时妥投和履行前退款算违规吗?
若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。
履行违规中的"取消订单"统计的是商户自主取消订单的行为,由于非商户原因导致的订单取消,可通过客户经理进行申诉,若商户申诉成功,则不对店铺等级造成影响。......... Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 Claire和Wish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我� ��运营WSS支招! 原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/970415.html
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