旅客投诉西安兵马俑博物馆出售假玉石 官方回应

旅客投诉西安兵马俑博物馆出售假玉石 官方回应

　　人民网北京7月16日电 (刘子溪)昨日，一位到西安旅游的游客网友给市长留言，反映兵马俑博物馆内导游引导游客购买证件不全的假玉。针对网友的留言西安市人民政府督查室作出公开回复，称网友于2014年6月2日于翠韵玉行购买了1件黄金玉镯，共计花费3200元。临潼区旅游综合执法大队会同工商分局、质监分局及物价局，对翠韵玉行进行全面检查，发现该店部分商品的标识、标签填写不规范，产地填写不明确，没有做到一货一签。临潼区旅游综合执法大队随即下发了限时整改通知书，要求立即整改。由于网友购买的蓝田黄金玉并未经相关权威鉴定部门鉴定，无法定性为假玉。但翠韵玉行负责人承诺1个月内无条件退货。目前，翠韵玉行已将3200元货款退还，网友表示满意与感谢。

　　【网民留言】

　　尊敬的董市长，您好，我们于2014年6月16日下午到西安兵马俑博物馆参观，馆内有专业工作人员全程讲解，这点让我感觉这个举世闻名的旅游景点管理非常规范。我们跟随佩戴胸牌的工作人员参观了1号坑、2号坑和3号坑，接着工作人员看我们累了，就找了个地方让我们休息，同时介绍起西安的特产来，尤其推荐我们购买西安的玉，说博物馆是政府指定的销售点，有质保书和政府监督。于是我们跟随工作人员来到出口附近的一家翠韵玉行，在博物馆工作人员的极力推销下，我购买了一个价格3200元的黄金玉手镯，在付款后发现居然没有发票，盒子里也没有所谓的证书，只有一张手写的质量保证单，更让人吃惊的是刷卡的商户名居然是“个体刘保利”。回来后朋友们都说玉是假的，只值几十元，我不知道在西安这样一个干净文明的城市怎么会上当受骗，希望董市长能够维护消费者的权益，帮我们讨回公道，谢谢。

　　答复意见：

　　网民朋友：你好！你于2014年6月2日于翠韵玉行购买了1件黄金玉镯，共计花费3200元。临潼区旅游综合执法大队会同工商分局、质监分局及物价局，对该店进行全面检查，发现该店部分商品的标识、标签填写不规范，产地填写不明确，没有做到一货一签。区旅游综合执法大队随即下发了限时整改通知书，要求立即整改。由于你购买的蓝田黄金玉并未经相关权威鉴定部门鉴定，无法定性为假玉。但该玉器行负责人承诺1个月内无条件退货。

　　目前，该玉器已将3200元货款退还，你表示满意与感谢。下一步，临潼相关部门将加大对制售假冒伪劣产品的打击力度，重点对景区及周边的销售网点加强检查，发现制售假冒伪劣产品的商户坚决予以取缔，杜绝欺诈行为，优化旅游环境，维护广大消费者合法权益。

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