跨境电商资讯：重磅！亚马逊推出三大新功能

在上个月，亚马逊宣布推出一项名为"退货处理费"的新收费项目，这一消息在亚马逊卖家圈子里引起了轩然大波。

卖家们纷纷吐槽亚马逊收费项目多且频繁，尤其是退货已经让卖家承担了不小的成本，如今超过类目阈值的退货还要支付高额的退货处理费，这无疑加重了卖家的负担。

面对这样的新政策，虽然我们可以吐槽，但事实是，吐槽并不能改变什么。

新政策已经实施，作为卖家，我们需要做的是研究如何降低退货率，尽量将退货率控制在亚马逊规定的类目阈值以下，从而避免高昂的退货处理费。

值得庆幸的是，亚马逊也在积极帮助卖家降低退货率。

就在昨天，亚马逊宣布推出了一项新功能，为卖家带来福音——全新的"亚马逊商品售后支持PLS"功能。

亚马逊商品售后支持PLS功能：三大服务助力卖家

1. 售后视频服务

售后视频服务是卖家提前上传产品故障排除视频或产品拆解视频，让顾客能在短时间内详细了解产品的使用方法。

很多退货都是因为顾客对产品的"误会"或"不解"导致的，而售后视频服务正是为了挽救这部分退货。

申请售后视频服务的方法也非常简单：

对于美国站卖家，可以通过以下链接申请：https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg

对于欧洲站卖家，需要先在卖家后台上传视频，然后将视频ID复制下来，提交视频申请至PLS-onboarding@amazon.com

2. OEM售后服务

OEM售后服务更为强大，顾客可以直接看到卖家的� ��后网站或售后电话，有任何售后问题都可以直接联系卖家。

这不仅方便了顾客，也让卖家能够快速解决顾客的疑问，从而降低退货率。

申请OEM售后服务也很简单，卖家只需填写完整以下表格中的信息，并发送至PLS-onboarding@amazon.com即可。

3. 产品操作文档服务

产品操作文档服务允许卖家提供详细.........

在上个月，亚马逊宣布推出一项名为"退货处理费"的新收费项目，这一消息在亚马逊卖家圈子里引起了轩然大波。卖家们纷纷吐槽亚马逊收费项目多且频繁，尤其是退货已经让卖家承担了不小的成本，如今超过类目阈值的退货

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1856613.html

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