询盘转化率低？这样做让你成交率暴涨！

经常会听见业务员抱怨"询盘质量不高"、"有询盘没转化"、"有些客户只是来比价格的"等等。那么，如何提高询盘转化率？

事实上，除了询盘质量外，业务员还要优化工作方式和回复技巧，才能最大限度地提升询盘成交转化率。以下几个步骤，帮你更好地解决这个问题。

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一、辨别客户身份

不论买家大小，他们有可能是中间商、贸易商或是终端销售，乃至个人消费者。做好万全的应对准备，总是有利无害，谁都有可能是下一个客户。

收到询盘信息，不要急于回复，得从询盘消息中分析该询盘的人是什么级别的，知己知彼方能百战不殆。假如对方是个管理层，那就不要跟人家闲扯，回复必须是周到细致，如果他想要100分的答案，你就得给到他200分的满足感。

二、明确买家需求

先理解后报价：不要急于回复买家，先对买家询盘做详细分析，优质的回复比第一时间的回复更得人心。

不问已经告知的问题：询盘内容要记牢，切忌再问买家已经告知的信息，否则容易引起反感 。

角色互换：假如你是买家，你想得到什么样的答案，能否解决需求。做到比买家多走一步，他就离你更近一步。

给大家分享一些采购商的反馈记录：

It seemsthat sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.

卖方似乎没有仔细阅读购买单子或选择忽略要求，乱七八糟的报价根本不是符合我的要求。

You people pay no attention whatsoever as to what I requested.

你们的人根本不关注我索要的是什么信息。

所以，理解询盘信息是至关重要的。

三、解析买家询盘信息

买家的询盘中可能提到的需求分类，包括目标价格、MOQ(最小起订量)、OEM/ODM、是否允许寄样、颜色/尺寸等产品额外要求、语言问题(是否需要支持其他语种尤其是产品说明书)、出口经验要求、证书类、付款方式、物流问题。

买家肯定也会货比三家，在你无法再降价的情况下，要秀出产品亮点，既然要说服买家，就要有理有据。提供不同价位，说明各个价位的区别，如果有相关数据可以支持观点那就再好不过。这其中当然少不了专业度和最好的服务，这样才能打动对方的心。

四、回复询盘技巧

这也是最关键的一步，但在回复时仍需注意几点：检查邮件语言文字和语言逻辑是否正确、检查是否明确回复了买家的需求、查看回复内容结构是否完整、价格和产品是否已经考虑同行竞争、是否主动推进并留给买家再次回复形成互动的空间、邮件标题是否能打动买家的心等。

突出产品以及企业优势

发货期快、价格有绝对的优势、有多年生产或外贸经验、有参加买家当地的展会或业内知名展会、有自己的研发团队、有跟知名品牌或企业合作、有证书、品质有保证、提供OEM和个性化定制服务等，这是优势，可以重点突出。

邮件的标题非常重要

邮件标题用客户名称与供应商名称

比如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company.

To…From…结构的邮件标题，可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人，此外如果是回复询盘的邮件倒是不建议更改太多标题内容，.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1643688.html

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