亚马逊被曝惊天丑闻！客服集体躲猫猫？！

最近的亚马逊是真的不太平，销量惨淡，跟卖猖狂，黑科技盛行。此前在卖家圈盛传的黑马科技都还没搞清楚是何方神圣，亚马逊又被曝员工接受贿赂，搞"内部渠道"。

据外媒消息，9月19日，美国司法部指控六人参与贿赂亚马逊员工和承包商的计划，以在亚马逊平台上获得"不公平的优势"。

起诉书中表示，自2017年以来，这些人利用贿赂和欺诈手段，获取第三方卖家竞争对手的数据，获取访问亚马逊内部算法信息的特权，获得违反亚马逊自身规则的利益，帮助亚马逊平台上的第三方卖家恢复被禁的产品链接，销售受限产品等。

据称，这些人充当第三方卖家的顾问，帮助卖家恢复被禁产品，不仅如此，他们还在亚马逊上以第三方卖家的身份售卖产品。

被恢复的产品包括客户安全投诉而暂停的膳食补充剂，被标记为易燃品的家用电子产品，被标记为侵犯知识产权的消费品以及其他商品。

被恢复过的欺诈性帐户包括因操纵产品评论欺骗消费者、与消费者建立不正确联系，以及其他违反亚马逊卖方政策和行为守则的账号。

起诉书还表示，被告向至少十名亚马逊员工和承包商行贿，为了获取贿赂，其手段包括：

• 恢复Amazon Marketplace上暂停的商家帐户和产品清单

• 促进对竞争对手的攻击

• 盗用亚马逊高度机密的业务信息

• 规避亚马逊对3P帐户的内部限制

据悉经过欺诈性的恢复后，产品和商家的销售收入超过了1亿美元！

亚马逊在一份声明中表示："亚马逊没有欺诈的地方。" 该公司补充说，亚马逊拥有检测卖方或雇员可疑行为的系统，以及调查和制止违禁活动的团队。 我们对这群有限的现任前雇员的行为感到特别失望，并感谢执法部门的合作和支持，以将他们和相关的不法分子绳之以法。"

目前尚不清楚亚马逊是否解雇了这些涉嫌参与贿赂计划的员工。

此前，亚马逊就曾承认其员工不正确地访问客户数据，内部操作强开账号，批量上差评攻击竞争对手，暂停卖家账户，获取亚马逊机密数据等等，这些所谓的黑科技手法无疑也是内部员工的不法操作。亚马逊是一个重规则的平台，既然亚马逊已发出声明，也希望亚马逊能更加完善平台，给卖家一个良好的运营环境。

客服集体躲猫猫？

今天早上，各大卖家群开始议论后台为什么开不了case，及时聊天页面打不开，邮件也发不了，电话也打不通。

有卖家表示，亚马逊客服好几天联系不上，这是遇到事了解决不了了，要躲猫猫了？要跑路了？

小编在这表示，旺季即将来临，亚马逊在旺季前进行系统调试也有可能，卖家还是不必过分担心，姐夫不会跑路放任大家不管的，卖家急着处理后台事宜的，可以先联系招商经理，问问事故缘由，或者在渠道里多刷新一下，在线聊天，邮件，打电话等都试一下。

此次事件最新消息，小编将持续跟进，并及时向各位卖家反馈。

 

原创/跨境知道 Vivian 萧

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美国司法部指控六人参与贿赂亚马逊员工和承包商的计划，以在亚马逊平台上获得"不公平的优势"。