亚马逊页面今天要改，卖家：简直是灾难

近几天，亚马逊要调整商品页面图片的消息备受关注，多位卖家对这则通知点踩表示不满，今天这项变动将开始执行。卖家难以接受产品图中混入其他商家的图片，一位卖家直言"这简直就是灾难"，认为新政将加剧listing被劫持的情况。

此外，亚马逊还推出新功能"咨询朋友"（Consult-a-Friend），希望带动卖家业务增长，该功能昨天已在美国、欧洲等多个站点上线。服装类卖家发现，平台还在测试新的站内引流方式，如果推广开来，产品有望获得更多曝光。

Temu等平台急追猛赶下，亚马逊也在快速迭代平台购物体验，希望继续遥遥领先。

亚马逊5个新动作来了，涉及页面、引流多环节

近段时间，亚马逊接连打出组合拳，开始调整产品页面、增加购物新功能、测试引流新坑位等，其中部分动作对卖家影响较大，业内正在热议。

1、亚马逊更改详情页，多位卖家反对

几天前，亚马逊发出一则商品页面变动通知。自1月31日起，硬百货商品类型的商品详情页面可能会显示由多个销售伙伴提供的图片，以帮助买家做出明智的购买决定。

每个商品详情页面应至少包含三张必备图片：一张采用白色背景的商品图片，一张展示商品处于真实环境中的图片，一张显示尺寸和合身信息的图片。

在此之前，商品详情页面显示的是由单个销售伙伴提供的图片。这次更改后，如果商品详情页面缺少必备图片，就会添加来自多个销售伙伴或亚马逊的图片。而如果卖家想删除错误的图片，就要联系销售伙伴支持。

这个消息一出，引起了比FBA货件入库时间缩短更大的嘘声，40多个卖家在新闻下方点踩。

卖家的不满主要来自两个方面：一是详情页显示同行图片会影响自身销售或被恶搞。如果自己的产品图片不足，可能会被更改主附图，甚至被恶意添加图片；二是通知对所影响品类和具体操作语焉不详。

卖家无法接受产品图可能被他人更改。众多吐槽中，一位卖家的质疑被点赞最多：

"亚马逊应该只允许品牌所有者提供图片。你们平台的意思是，现在任何卖家都可以提交可能违反许可/授权协议的图片，而这些协议规定了产品的展示方式、徽标的使用方式？任何卖家都可以提交可能不准确或者有误导性的图片吗？只有品牌所有者才有权上传图片，亚马逊应该重新考虑这个决定。"

对此，一位亚马逊工作人员Jim回应称，亚马逊会审查图片是否符合平台的政策，并在选择图片时考虑品牌所有权和许可权。

卖家们忧心忡忡。"这简直就是灾难。它将进一步加剧listing和品牌被其他卖家抢注的情况，还会让其他卖家的山寨货看起来合规。"有卖家强烈反对道，"当亚马逊可能接受假冒产品的图片作为listing上的原始图片时，他们还如何打击山寨产品？我认为这是平台没有考虑到的一个严重缺陷。"

产品图片丰富会方便消费者选购，但亚马逊的"多贡献者"政策一直是造成ASIN劫持的原因，新的图片政策可能会火上浇油。一位卖家认为，劫持者只会上传一堆垃圾图片来扼杀销售，然后在listing被放弃后再更改图片。

卖家指出，如果产品图不足，亚马逊至少可以先通知ASIN相关卖家添加图片，之后再考虑展示其他产品图。

"如果亚马逊想让每个品牌所有者的listing中都有这3种类型的图片，只需要告诉我们这一点，再惩罚不遵守规定的人就行了。接受来自多个卖家的图片对透明计划和零计划品牌是一个沉重打击，它允许劫持者在未经同意的情况下更改品牌自有listing的图片。"

卖家们希望看到的是修复产品页面更容易，而不是亚马逊现在这样，为页面损坏提供新方式。而且要删除图片时，卖家需要联系销售合作伙伴支持，图片未必能删除，反而要为之浪费大量时间。

不过政策已出，卖家只能尽量适应。如果将自己的产品图完成主图、场景图和尺寸图上传，甚至填满全部7个图片位子，就不会被添加其他产品的图片。图片不足的卖家要尽快筹备起来了，尤其是国外卖家，许多listing只有一两张图片，这一波冲击是无法避免了。

还有另一个问题，通知中说的"hardlines product"，是指零售业中广义的硬百货也就是耐用消费品，如家具、电器、工具、电子产品、珠宝和体育用品等多种品类，还是仅指平台上产品属性为hardlines的商品？客服对此的说法并不一致。

详情页面调整后，卖家可以留意下产品图片有无异常，如果有问题再及时调整。

2、亚马逊多站点推出"Consult-a-Friend"功能

去年10月，亚马逊开始测试一项新功能"咨询朋友"（Consult-a-Friend），希望帮助卖家业务增长。通过这个功能，消费者可以在购物时向朋友征求意见，获取最真实的产品反馈和建议。

昨天，亚马逊正式上线这一功能。自2024年1月30日起，美国、澳大利亚、比利时、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、荷兰、波兰、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿联酋和英国的所有用户均可以使用咨询好友功能，这会让亚马逊购物更具社交性和协作性。

人们做购买决定时会从各种渠道获取信息，听取他人的建议，但网购时很难从不同的消息应用APP中跟踪来自多人的反馈。亚马逊最新推出的移动端购物功能"咨询朋友"解决了这个问题，它可以协作购物，让用户在亚马逊购物APP中快速地请求、查看和管理朋友对产品的全部反馈意见。

在各种反馈信息中，亲朋好友的推荐往往是最值得信赖的信息来源之一。亚马逊的数据表明，用户经常与他人分享产品，今年到目前为止，用户已数十亿次使用亚马逊购物应用中的"分享"按钮，通过消息服务、社交媒体应用和电子邮件来分享产品。

亚马逊的早期测试表明，顾客对获取服装、鞋类、电子产品和家具的反馈意见特别感兴趣，"咨询朋友"可以将每个人的反馈意见保存在一个方便的位置，从而简化购买或团购礼品的流程。例如当用户不知道该送什么礼物给出了名难买的父亲，或要就最新型号的智能电视询问兄弟姐妹们，这个功能就可以汇集他们的回答。

那么如何使用Consult-a-Friend？

1）选择要咨询朋友的产品，然后点击"分享"按钮。首次使用的用户需要将"征求朋友投票"按钮从默认的关闭位置切换到打开位置。选择喜欢的信息APP和指定收件人。

2）这些朋友就会收到一条信息，引导他们点击"咨询朋友"链接进入亚马逊购物APP，在那里他们可以查看产品详细信息并选择一个快速表情符号反应（开心、沮丧或思考），他们还可以选择添加评论。

3）朋友回复后，顾客就可以在亚马逊中轻松查看他们的集体情绪，并滚动查看所有文字评论，在家或外出时放心地做出购买决定。

现在这个功能还处于初始阶段，它也不是亚马逊为了提高购物协作性推出的唯一新功能。

早些时候亚马逊还推出了应用内购物体验Inspire，以便客户有新的方式来.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1573160.html

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