不给55万不停手，亚马逊卖家频遭勒索
"好好销售着的链接，突然被人连续上差评，联系删评时，差评师突然找上来，并搬出一套"职业操守"理论：为对客户负责，下的单还没上完不能停，已经上的评论，若想删评需要付钱。"
"出单不错的链接突然被下架，查看后发现是被人恶意投诉商标侵权，想要对方撤销投诉就要给钱，经过一番申诉、投诉的拉锯战后，疲于应对的卖家也只能妥协，花钱了事。"
"被人一下子下了200单，然后又一单一单地退掉了，后来才知道是有人让服务商在社交媒体上发布刷单任务，下单后再退货。"
……
这些糟心事想必很多跨境电商卖家都遇到过，而黑灰产业链正是操控这一切的"幕后黑手"。随着跨境电商的发展，"给竞对上差评""恶意投诉侵权""刷单刷评论""恶搞同行"等跨境电商黑灰服务也不断滋生，极大地阻碍了跨境电商行业良性发展。例如经常有销量很好的优质产品链接被恶意投诉下架。
在征战海外市场过程中，卖家吃够了黑灰产的亏，苦不堪言。而且据反馈，今年以来，这些黑灰服务更活跃了。
开口就要55万，卖家频遭"商标流氓"勒索
在所有黑灰产中，抢注商标，反复投诉卖家侵权，然后在卖家不堪忍受折磨时，提出钱财要求，这样的事情在业内并不少见。
日前卖家李安（化名）向亿恩网爆料，他有6条链接遭到了商标侵权投诉，链接全部被亚马逊下架了，"投诉人注册了德、法两国9/10/11类商标，我们的是欧盟商标，在11类（灯具类）。"
事情发生后，李安立刻意识到自己被"商标流氓"盯上了："如果是竞争对手，他一上来肯定给你造成最大伤害，而且我们所在类目还算比较平和，这几年也没有打来打去，但现在这个明显是先将商标注册上，但在亚马逊上并没有投入使用，看到有用这个商标的卖家，就去投诉对方侵权。"
李安的商标在2018年就已经拿到证，而投诉人的商标是今年初才提交的，按照欧洲最快下证时间算，他们也才拿到证书不久。另外，观察双方的商标也可以看出投诉人明显钻了空子。双方商标的商标都使用了同样的字母，只不过大小写上有区别。李安的商标首字母为大写字母，其余全部为小写字母，而对方的商标采用的全部都是大写字母。
"如果审核不严，理论上这些商标都可以申请下来。"李安无奈道："商标下来后，他们看到平台上哪个链接卖得好，就投诉哪个。"
李安的产品在欧洲几个主要国家都有出售，链接下架中断了他们的销售，不过幸运的是遭到投诉的不是主链接。现在遭到投诉的链接有的是已经过了季节的季节性产品，有的是刚到货，另一方面法国也不是他们的主要站点，因此受影响的销量金额在一两千欧范围内。
虽然发过去的邮件并没有得到回复，对方也没有表明目的，但李安清楚他们最后的目的就是要进行勒索。"我们申诉回来了，他又来投诉，就是这样不断恶心人，想让我们服软跟他们谈判。"李安称，"商标流氓"就是利用卖家"耗不起"的心理作案的，"现在他们的商标也注册下来了，他简单进行投诉就能停掉我们的生意。"
李安计划下一步找律师将对方的商标进行无效处理，在与投诉方拉锯的过程中他无奈道："今年太难了，不仅生意难做，还碰上了这种糟心事，以前没有白头发，现在都长起来了。"
李安的遭遇并不是孤例。不久前，一名资深亚马逊运营在一个行业论坛上也曝光了自己的类似经历。这名运营既愤怒又无奈地称，有人在德国抢注了他们产品配件的同名商标，并在亚马逊上进行详情页侵权投诉，链接直接被下架。
与李安遭遇的同类目投诉不同，这是跨类目投诉。该运营介绍，他们的商标已经在美国、欧盟和英国进行了注册，并在亚马逊上进行了备案，产品是在商标范畴中，但配件不是，且配件和产品不属于同一个类目。没想到这却让"商标流氓"钻了空子，在德国抢注了配件的同名商标。然后在亚马逊备案，进行侵权投诉。
虽然链接可以通过提交商标证书申诉回来，但对方嚣张直言，他们不仅可以投诉详情页侵权，还可以投诉假冒产品，以及投诉商品包装上有商标，让链接反复下架，甚至还可以花1千欧元让律师发德国快速临时禁令，冻结卖家账户，时间长达28-45天，期间账户所有链接均为下架状态。
他们曾尝试像李安一样将商标无效掉，然而据这名运营介绍，他们的律师回复，从开始收集证据，到向亚马逊要求对方的品牌无效，不可以继续投诉，至少需要半年时间。
销售中断半年，对卖家来说根本耗不起。期间，他们还联系过服务商、亚马逊招商经理，甚至还报警处理，但始终无法有效解决。
最终该运营所在公司被迫选择妥协，交易了商标，而对方勒索的金额高达8万欧元（以昨日的汇率换算约为55.7万元）。
这种自己含辛茹苦打造起来的链接，就这么被人轻而易举地毁了，那种心情只有经历过的人才能体会。在跨境电商行业，不仅是抢注商标投诉侵权，很多黑灰产服务都能让卖家努力打造的链接毁于一旦，例如上差评。
创业遇到"跨境差评师"，某大卖前高管不淡定了
现在正在创业期的张琳（化名）是某上市大卖的前高管，以前并没有接触过跨境黑灰产服务，只是有所耳闻，创业前也做好了心理准备，但当真正遇到时，还是无法完全淡定。
不久前张琳向亿恩网爆料称，自己的一款产品有一段时间陆续被人上差评，当时有怀疑是同行恶搞，但因没有直接证据，没有采取行动。
某一天，张琳突然收到了一封中介信，订单上显示为退款，加了微信后发现对方居然是一个服务商，且明显看出是那种恶搞的中介，"当时想到订单是退款的，并且给了很多差评，联想到之前的遭遇，就试着问是不是他做的，结果他承认了，说是有人花钱请他做的。"阴差阳错和给自己产品上差评的服务商联系上，张琳当时很意外。
但有时候巧合可能是有心人的精心安排。在与该服务商联系上后，张琳试图让对方停止上差评，但其表示别人下的单还没上完，停手的话无法收到钱，但张琳如果想删除已上的差评，可以付费帮忙删掉，"他当时的意思就是，别人付了钱，他就提供服务，但也同情我们的遭遇，可以有偿帮忙删掉差评。"
后来张琳证实该服务商是在两边通吃，先收别人的钱给卖家上差评，完成之后又联系被上差评的卖家，表示可以收钱删除差评。
张琳解释："后来有很多订单都收到了这个服务商的信息，通过这些订单，他留言称有人恶搞我们，想要删除差评就联系他，还有其他卖家反馈，已经花钱把差评删得差不多了，但还是能收到其他订单，在这些订单里的留言里，也给出了同样的说辞。"
"这种行为相当于敲诈，我们不想给他钱。"张琳表示他们已经报警。
但因为这些差评，张琳的产品从4.8星的评分，掉到了4.2。要想消除这些差评的影响，重新拉高评分，就需要获得更多的订单，因此张琳需要在广告费，以及售后服务上投入更............. 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1190593.html
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