Monday, April 22, 2024

客户最讨厌收到你写的这类外贸开发信!!!

一直以来开发信都被称为外贸的敲门砖,不管是扩展外贸业务量,还是开发培养新客户,开发信都是十分重要的。但提起开发信,许多做外贸的朋友都是失败感满满!

明明就是自己很认真很精心策划出来的开发信,发出去后,每次都自我感觉良好的,怀着期待的心情等待客户的回复,可是最后还是没有人回复。却总是石沉大海,回复者寥寥无几呢?

有些人的开发信内容很容易陷入以下几个误区:

孤芳自赏:

一位做玩具的业务员在给美国客户的开发信中,为了说明产品质量特别好,文中多处提及ASTM标准,我问她这是你们的优势吗?她说这是一个卖点,足以PK掉一些达不到此标准的同行。

在中国,事实的确如此,但站在客户角度看,ASTM标准是往美国市场出口玩具的强制性标准。换句话说,这是必需的,根本算不得附加价值。所以,哪怕是优于国内同行又如何,对客户没有额外价值就不值得过度提及。

站在业务员的角度看,客户的产品和我们对口,他是我的目标客户,这是我们写开发信的原因。所以一些人就认为,之所以写开发信给客户,就是要和他介绍我们的公司、企业、产品。而站在客户的角度却是,你告诉我这些,对我有什么用呢? 现在越来越多人明白,开发信不要絮絮叨叨介绍自己是谁,来自哪里,公司如何了。可是看了一些人的开发信后,又发现他们完全以介绍产品性能如何优良为主了。 这样很容易陷入到自嗨状态。

写开发信应该围绕的重点是,你的产品、服务能给客户带去什么好处?同质化严重的市场里,为什么他要换掉别的供应商选择你?你说服他的理由是什么?

开发信没有遵从"KISS"原则 keep it short and simple:

生意人很少有时间花精力看长篇大论的邮件。一目十行过去,如果捕捉到的是极其无趣的工厂介绍,包括创办于哪一年,工厂员工人数规模,获得了哪些资质证书,甚至厂房面积多大都陈列其中,那简直是花样作死。

有的邮件干巴巴地拧出一个总结,就是我们公司价格最低,质量最好,服务最棒。反反复复都是千篇一律的词"competitive, best prices, very good",看上去毫无亮点,直接被客户"pass"掉。

另外,不要为了追求简短的原则,硬是矫枉过正,结果变成一句话:"Hello, I am selling XXX. Call me and discuss more."之类的无营养营销内容。

数据不够清晰,没有说服力

比如:We provide the quickest delivery to serve you better.为了更好服务你,我们提供最快的交期和最低的价格。

最快的交期?和谁比较?诸如此类的还有"我们提供最好的服务,最好的质量,我们的客户遍布全球各地",都是空洞无物的陈词滥调,难逃吹嘘之嫌。

如果改进上面这句话的表达:We can get your goods delivered in 48 hours.

直截了当地说明最快两天交货,.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1629561.html


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