Thursday, April 18, 2024

如何避开操纵、滥用评论后果?看亚马逊商品评论政策官方详解!

评论对亚马逊商城起着至关重要的作用,买家可以对商品/服务信息以及对商品/服务的体验进行反馈,让亚马逊商城和卖家不断进步,给买家们提供更好的购物体验。

亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境,同时为消费者提供安全健康的购物环境。

亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论,包括评论您或竞争不得为获得好评而提供补偿(包括免费或打折的商品)。禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。

不得要求买家修改或删除评论。

本期小编将带着大家一起详细了解商品评论政策


商品评论完全由亚马逊买家生成,是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策,卖家使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。


直评:无需经过真实的购买就可以留下的评论。

已确认购买(Verified Purchase):必须真实购买才能留下的评论。

Vine计划:Amazon Vine计划邀请亚马逊商城上最值得信赖的评论者针对新商品发布评论,以帮助其他买家做出明智的购买决定。如果您参与该计划,则可以为所选的Vine发言人团队提供免费商品,以便其对您提交的商品发布买家评论。

参与Amazon Vine计划有助于树立商品的知名度,帮助销售速度较慢的ASIN和受关注程度不高的新ASIN提高销量,并帮助买家对您销售的新商品做出明智的购买决策。


"Helpful" 按键:如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的,可以点击"Helpful" 按键,增加该评论的权重。

"Report Abuse"按键:如果浏览某条评论的人认为这条评论是违规的,可以点击"Report Abuse"按键进行投诉。



亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境,同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此,下列评论滥用行为都是不被允许的。


违规操作示例

● 通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家,提供买家报酬(返现)以换取评论。

● 卖家自行或雇用第三方服务商,通过网站或任何社交平台,以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。


违规操作示例

创建多个虚假买家账号来发布虚假评论(包括好评和差评),俗称僵尸号、自养号等。


违规操作示例

安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。


违规操作示例

在商品或商品包装中夹带插页、传单、优惠券、宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励。


违规操作示例

通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家,并要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。



请您一定要遵守商品评论政策,如果亚马逊发现您有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施,包括:

ASIN被限流。

立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限,同时扣留资金。

移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级。

从亚马逊永久下架商品。

采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。


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