亚马逊上的 Kpi：亚马逊数据告诉我们有关市场表现的信息

亚马逊每天有数百万访客，为商家展示和销售产品提供了巨大的潜力。通过这种方式，市场吸引了越来越多的卖家，因此他们面临着不断加剧的竞争。为了在这个竞争激烈的环境中成功营销自己的产品，亚马逊广告是成功的关键。但哪些广告活动适合哪些产品以及广告的利润如何？

这就是亚马逊 KPI 发挥作用的地方。关键绩效指标是使卖家能够使用亚马逊数据衡量和提高自己的市场绩效的绩效指标。但亚马逊上的哪些 KPI 是相关的？亚马逊数据对市场表现有何说明？在本文中，我们将展示亚马逊的 KPI 如何帮助优化市场上卖家的绩效。

为什么 KPI 与亚马逊相关？

首先，为什么 KPI 与亚马逊相关？在亚马逊上进行销售和使用亚马逊广告的特点是有许多决策。哪些产品适合通过市场销售以及哪些产品比其他产品表现更好？哪些价格有效？广告活动的效果有多大？

通过亚马逊上的 KPI，卖家可以检查其产品的性能，并识别和弥补与竞争对手相比的缺陷。这意味着 Amazon 上的 KPI 可以根据 Amazon 数据定义现实的目标并做出明智的决策。

亚马逊上的相关 KPI

如果您查看亚马逊上的大量 KPI，您很快就会被数据量淹没。您可以针对不同的广告格式、行业和运输方式找到自己的 KPI。此外，卖家和供应商还有单独的 KPI。但它们真的都相关吗？

是和不是。亚马逊上的各个 KPI 始终适合其特定的活动领域。然而，了解 Amazon KPI 就足够了，这些 KPI 可以让您深入了解自己在 Amazon 上的活动。因此，我们将常用的KPI分为三个主题领域并一一呈现。这种聚类并没有具体包括 KPI 是否更适用于卖家或供应商，而是根据 KPI 的主题应用对 KPI 进行分类。

用于衡量总体绩效的 KPI

首先，我们将查看Amazon KPI的总体绩效。这些是指销售业绩，可以单独考虑自己的产品在亚马逊上的应用推广。

衡量产品的成功和失败

为了衡量产品在亚马逊上的成功，必须包括展示次数和页面浏览量的 KPI。两个性能指标都可以提供有关所选关键字集与搜索查询的对齐程度以及搜索结果页面上的排名中的位置的可见性有多高的信息。CTR（点击率）还可以显示定位与某些关键词的相关程度，以便用户点击所提供的产品。

由于拥有产品Buy Box的商家拥有更大的销售机会，因此许多卖家担心监控所有权。LBB（丢失的Buy Box）或Buy Box收益百分比等KPI可用于衡量卖家由于自己设定的价格而失去自己产品的Buy Box的频率，或者赢得Buy Box的频率按比例适用于所有 ASIN。虽然高 LBB 值可能表明定价政策有问题，无法适应竞争和由此产生的价格波动，但高比例的Buy Box 获胜表明巨大的销售机会。

RepOOS KPI 表示选定时间段内 ASIN 的页面展示次数，这些展示次数在呼叫时不可用，但在供应商订购流程的自动计算过程中存储为可重新订购。高值可能表明应优化库存管理或供应链流程，以保证产品的持续可用性。

卖家还可以使用亚马逊数据查看扣除所售产品的所有成本后产生多少利润。高净纯产品利润率 ( PPM ) 表明产品盈利且利润率高。

客户满意度关键绩效指标

客户满意度是建立稳定客户群的首要任务。各种 KPI 可用于监控满意度，处理客户旅程的不同方面或卖家和客户之间的联系点。

例如，跟踪号码的有效性可以提供对客户体验的深入了解，如果用户可以检查订单状态，这应该会更加积极。

例如，延迟交货率高或平均运输时间长可能表明客户对运输流程的体验不佳。同样，卖家在过去 90 天内回复客户询问的 平均响应时间较长，表明客户服务体验不佳。

这种情况还会影响对客户服务、退货或平均卖家评级的不满意的绩效指标。然而，平均卖家评级不佳也可能源于产品本身的缺陷，而这又可能反映在订单缺陷率上。因此，为了洞察批评，应该时刻关注评论，并尽快回应批评。

新客户的关键绩效指标

客户群的持续增长与公司自有产品销量的增长齐头并进。因此，对新客户发展的洞察可以为卖家提供有关客户群构成的相关见解。

关键绩效指标"新客户"订单或"新客户"销售额及其各自占客户总数的百分比的高值表明新客户下了多少订单以及产生的销售额有多大。

亚马逊上的广告 KPI

当查看亚马逊广告时，很快就会发现这些是各种相互关联的过程，应该以不同的方式看待。因此，为了全面了解广告的成功和成本，有必要查看各个 KPI。

亚马逊广告成本 KPI

为了跟踪广告成本，KPI CPC（每次点击成本）或广告支出可以提.............

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