如何在亚马逊后台申请移除差评

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星球成员提问


最近有一个一星差评，客户原因写的很短， 差评主题--"Rip off" 差评内容"On Amazon site it says ***s,but l only received one", 客户的意思是标题写的是复数，实际收到货却是1个产品，但是我们本来就是一个个卖的，标题关键词只是刚好复数的热度要高一些才写的复数，这种差评怎么处理呢。而且我点击看买家的历史留评，他的最近四个留评都是1星差评，差评主题都是"Rip off"。

一味君回复

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关于差评，看看有没有VP标志的评论，没有VP标志就好处理一点 。

1. 可以点Report(慎用)，有可能触发对你其他评论的审核，如果你是自然留评，不是测评留的评论就不怕。 

2. 开case申请删除差评，找理由（例如该客户未购买产品，评论有误导性/该评论在其他评论区也有，竞争对手故意留的差评等等），总之从评论里找漏洞，作为申请理由。 

3. 开case路径：帮助-获取支持-我要开店-或在菜单.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/618003.html

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