跨境电商资讯：产品频繁遇到投诉该如何高效

大家好，我是秦子陵，

时间真快，距离上一次跟老铁们分享还是秋季大促，

大家最近有没有收到买家投诉，而且还不止一两个？

买家投诉究竟为那般？

是供应链包装、贴标问题？

还是竞争对手恶搞，抢占市场流量的原因？

这两天店铺内的商品投诉层出不穷啊，给子陵搞的焦头烂额，

一个还没有处理完，另一个就接踵而至了。

下面与大家分享一下子陵的处理方法。

首先我们先看邮件，分析投诉内容。

这对钩不能点啊，点了就表示我们认栽了。

清货的链接点了就点了，

稳定的链接一定要去申诉，

要不然这以后全都是给自己埋下的"雷"

谁也说不好，什么时候炸一下链接就没了。

点击申诉！

那第2步，我们就开始着手准备申诉资料了。

首先我们先去看看退款情况：

在这里输入被投诉的SKU，

选择与接到投诉时最近日期，点击生成报告：

我们可以很清楚的看到，

ASIN、SKU、退货原因和库存属性及运营中心。

然后根据退货原因逐步排查，

除去尺寸问题、不想要了，

产品瑕疵和商品与详情页不符都是我们的举报因素。

如果有多个举报因素的，

尽量就都去发邮件。

点击订单号，点击买家的名字，

选择其他，就可以给买家留言了！

记得，带上我们的产品名称和ASIN！

大部分买.........

大家好，我是秦子陵，时间真快，距离上一次跟老铁们分享还是秋季大促，大家最近有没有收到买家投诉，而且还不止一两个？买家投诉究竟为那般？是供应链包装、贴标问题？还是竞争对手恶搞，抢占市场流量的原因？这两天

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1686051.html


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