售后回家过年了，我该怎么办？亚马逊客户服务免费用！

目录

01/亚马逊客户服务(CSBA)让你春节"躺平"

02/福利！免费试用亚马逊客户服务（CSBA）

03/亚马逊客户服务(CSBA)有哪些优势？

04/常见问答

什么？我都设置假期模式了，春节还不能躺平？

哈哈，你想得太美了！假期模式也得回复客户退换货、产品使用说明等问题嘞！

是的，即使设置了假期模式，也需要正常提供售后服务，否则可能会遭到客诉，影响店铺绩效。

春节倒计时，相信休假的自配送卖家都设置好假期模式了。不过春节"躺平"期间，员工都放假了，谁来提供自配送订单的售后服务呢？这个问题怎么解决？亚马逊客户服务给您答案~

亚马逊客户服务（CSBA）是什么？

亚马逊客户服务（Customer Service by Amazon, 简称CSBA），是亚马逊面向自配送卖家，由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询的服务。

专业客服团队会使用当地国家站点语言，并提供多渠道、7*24小时的实时客户服务。服务包括配送与物流进度，退换货款，产品质量问题，产品使用说明书等售后问题。

目前，该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线。为了让您春节舒心，既能解决春节的售后问题，又不额外增加成本，亚马逊特地给您带来了一个福利：

🚩美国站、德国站：

首次加入 ，您将享受 30 天的免费试用。

🚩日本站：

12个月内注册的新专业卖家，首次加入，可享受90天免费试用。

满足一定条件还可免费续费、优惠续费，随时都可以退出，可有效的降低卖家运营成本。当您的以下站点满足这些要求时，您将在次月继续享受免费的CSBA服务:

💡您的费用区间将根据您之前三个月的每件商品联系次数计算。亚马逊每月都会检查您的促销参与资格及当月服务费率（每件已发货的自配送商品的费用），并邮件更新您的费率。

亚马逊客户服务真这么给力吗？看一下使用过的卖家怎么说：

  Helen

因为语言沟通上的障碍，致使店铺收到了很多差评和交易索赔。加入了CSBA之后，没有了沟通导致的差评和交易索赔记录，让我们降低了对店铺绩效的担忧。

相比于一般客服，亚马逊客户服务（CSBA）的专业客户团队能提供7*24小时的优质服务，使用当地国家语言，并多渠道沟通及时回复，能够帮助卖家：

✨ 减轻在客服团队的投入与运营

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原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1202008.html

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